亲爱的各位发稿客户，亲爱的媒体的合作伙伴：
在这里我们向各位发出一份极为艰难，而又极为诚恳的信。艰难有100分，诚恳也有100分。
我公司服务器在2017年8月10日晚遭遇黑客入侵，造成部分会员8月7日-8月10日的数据丢失。
2017年8月10日（周四）晚我们发现服务器异常，并紧急赶赴办公室处理事情。同时，在8月10日晚上10点左右拨打110报警电话报警，10点20左右，派出所民警赶到我公司办公室，了解详情。
为了不耽误8月11日各位客户发稿，我们连夜召集技术人员，先保全了相关系统日志以及黑客作案证据。并连夜重新搭建网站服务器，恢复网站数据。经过了一整夜的忙碌，网站重新恢复正常，可以正常发稿。但部分媒体数据丢失，部分用户8月7日-10日数据丢失。
在此时此刻，凌晨6点半，我们挣扎着、犹豫着是否要把我们刚刚经历过的事情告诉给大家。告诉大家这些，可能造成客户以及合作伙伴对我们的不信任；隐瞒这些，只私下联系数据缺失的顾客处理，可能让我们赢得表面的尊严，但是却失去了最宝贵的诚信。
在诚信面前，我们的尊严不足为道。所以，我们决定，把我们经历的的事情，原原本本的告诉各位伙伴。用艰难的、诚恳的语言告诉各位伙伴。
目前的现状：
发稿客户“软文列表”所有数据均为正常。（可以追溯所有发稿记录）
8月7日-8月10日，有新注册的发稿客户可能无法登录。（请联系客服人员重新开通账号）
8月7日-8月10日，有新充值的，请联系客服在后台处理充值。
8月7日-8月10日的发稿费用，我们将人工逐条核对“软文列表”数据进行处理。
在这几天，大家有任何疑问，都可以随时联系我们处理。
接下来该怎么办：
我公司已与2017年8月10日晚报警,并保全了相关证据，派出所已作笔录,并立案，我们将配合公安机关侦查。
同时，我公司已联系阿里云公司协同处理此案。新闻VIP敬告黑客，入侵服务器将触犯刑法，会被判刑，并终生留下犯罪案底。
经过此次事件，我公司将以对待自己生命的态度来对待客户的数据，所有数据将制度化定期及时备份，并加固网站、购买相关实时备份服务。
新闻VIP将一如既往的遵从我们的座右铭——我宁愿失去金钱，也不要失去顾客的信任（罗伯特.博世），用心竭力服务好每一个顾客，做顾客信任的好伙伴，好搭档。
——新闻VIP
2017/8/11日凌晨6点
