当今社会发展非常迅速，每个企业都面临着前所未有的挑战，社会充满机遇也存在竞争，这也让企业无形中面临着巨大压力，企业?；芾砉ぷ鞒晌诙嗥笠倒匦牡闹饕疤猓岷系苯窕チ姆⒄?，通过网络可以为企业积累更多优质的口碑信息，但也需要企业通过网络做好企业?；芾砉ぷ鳎越档臀；录云笠荡吹牟涣加跋欤酉吕淳臀蠹医樯芤恍┯泄仄笠滴；芾淼奈甯龉丶街?。
第一步骤：?；谋苊?要预防?；紫纫锌赡芑岫陨桃祷疃斐陕榉车氖录灰涣芯俪隼?，考虑其可能的后果，并且估计预防所需的花费。这样做可能很费事，因为公司内数以千计的雇员中的任何一人，都可能因为失误或疏忽将整个公司拖入?；春芄苡?。 其次，谨慎和保密对于防范某些商业?；凉刂匾?，比如由于在敏感的谈判中泄密而引起的?；?/p>
第二步骤：未雨绸缪。 ?；拖袼劳龊湍伤耙谎遣豢杀苊獾?，所以必须做好准备，比如行动计划、通讯计划、消防演练等。另外，在为?；鲎急甘?，留心那些细微的地方，将是非常有益的。?；挠跋焓嵌喾矫娴模雎运侨我环矫娴拇鄱冀歉甙旱摹?/p>
第三步骤：?；娜啡?/p>
这个步骤的危机管理通常是最富有挑战性的。经验告诉我们，在寻找?；⑸男畔⑹?，管理人员最好听听公司中各种人的看法，并与自己的看法相互印证。
第四步骤：?；目刂?这个步骤的危机管理，需要根据不同情况确定工作的优先次序。 首先，让一群职员专职从事危机的控制工作，让其他人继续公司的正常经营工作。也就是说，在首席执行官领导的危机管理小组与一位胜任的高级经营人员领导的经营管理小组之间，应当建立一座防火墙。 其次，应当指定一人作为公司的发言人，所有面向公众的发言都由他主讲。如果有足够多的管理层相互重叠，那就肯定会发生灾难。 第三，及时向公司客户、雇员、供应商以及所在的社区通报信息，而不要让他们从公众媒体上得到有关公司的消息。管理层即使在面临着必须对新闻记者做出反应的巨大压力时，也不能忽视这些对公司消息特别关心的人群。事实上人们感兴趣的往往并是管理层对事情的态度。
第五步骤：?；慕饩?在这个步骤，速度是关键。危机不等人。连锁超市雄狮食品（Food Lion）突然间受到公众瞩目，原因是美国某电视台的直播节目指控它出售变质肉制品。结果公司股价暴跌。但是，雄狮食品公司迅速采取行动，他们邀请公众参观店堂，在肉制品制作区竖起玻璃墙供公众监督，改善照明条件，给工人换新制服，增加员工的培训，并大幅打折，通过这些措施将客户重新吸引回来。最终，食品与药品管理局对它的检测结果是优秀。此后，销售额很快恢复到正常水平。
企业在日常运营过程中要时刻存在?；?，牢记以上五个企业危机管理步骤，以应对突发性?；录姆⑸?，结合当今互联网的发展，做好日常网络软文发布营销的推广工作，为企业积累更多优质的口碑信息，提高企业的口碑与影响力，降低突发性?；录云笠荡吹牟涣加跋?。
